İşlem Rehberi

Üye Olma

ebebek.com sitesine üye olmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

• www.ebebek.com ana sayfasında sağ üst köşede yer alan “Üye Ol/ Giriş Yap” butonuna tıklayınız.

• Açılan sayfada sağ tarafta bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayınız.

• Karşınıza ad, soyad, e-posta, ülke, cep telefonu bilgilerinizin iletilmesi gereken bir üyelik sayfası açılıyor.

• Tüm bu bilgileri doldurduktan sonra şifre olarak sadece size özel ve sitemize giriş yapmak için kullanmak istediğiniz parolanızı girmeniz gerekiyor.

• Bulunduğunuz site 0-4 yaş arası bebek ve anne ihtiyaçlarını karşılayan bir site olması sebebiyle üyelik aşamasında var olan bebeğinizin doğum tarihi de isteniyor. Üyelikte bu tarihin girilmesi zorunlu. Bebeğiniz yoksa, tahmini bir tarih girebilir, birden fazla çocuğunuz varsa “Başka Çocuk Ekle” butonu ile doğum tarihi bilgisini iletebilirsiniz.

• Kullanıcı sözleşmesi, kişisel veri bilgilendirme formu ve bu kişisel verilerin işlenmesine dair onay isteyen kutucukları işaretleyiniz.

• ebebek tarafından yapılacak duyuru ve kampanyalardan e-posta ve/veya SMS ile haberdar olmak istiyorsanız ilgili kutucukları işaretleyiniz.

• Son olarak “Onay Kodu İste” butonuna tıklayınız.

• Cep telefonunuza gelen onay kodunu “Onay Kodu” alanına belirlenen süre içerisinde girin ve “Kayıt Ol” butonuna tıklayınız.

• Tüm alanlarda yer alan bilgileri doğru girdiğinizde kaydınız tamamlanacaktır. Eksik/hatalı bilgiler yer alıyorsa ilgili uyarıları dikkate alarak gerekli düzeltmeleri yapınız.

Üye Girişi

ebebek.com sitesine daha önce üye olduysanız üye girişi yaparak sayfamızda alışveriş yapabilirsiniz.

• www.ebebek.com ana sayfasında sağ üst köşede yer alan “Üye Ol/ Giriş Yap” butonuna tıklayınız.

• Açılan sayfada sol tarafta bulunan “Üye Girişi” alanında ; siteye üye olduğunuz bilgileri giriniz.

• “E-Posta ya da Cep Telefonu” alanına kayıt olurken tanımladığınız e-posta adresinizi ya da cep telefonu bilgilerinizi giriniz.

• “Şifre” alanına kayıt oluştururken belirlediğiniz şifrenizi giriniz.

• “Giriş Yap” butonuna tıklayarak sayfada oturum açınız.

• Eğer şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi Unuttum” bağlantısını tıklayınız. Açılan pencerede “E-posta Adresi” alanına sitemize üye olduğunuz e-posta adresinizi giriniz ve “Şifremi Yenile” butonuna tıklayınız.

• Kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme e-postası otomatik olarak gönderilecektir.

Alışveriş Yapma (Ürün Satın Alma)

ebebek.com sitesine daha önce üye olduysanız üye girişi yaparak sayfamızda alışveriş yapabilirsiniz.

• Satın almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sayfada üst alanda yer alan "Tüm Kategoriler" bölümünden seçebilirsiniz ya da sayfada üst ortadaki arama kutucuğunu kullanarak dilediğiniz ürünün ismini yazarak aratabilirsiniz.

• Karşınıza gelen listede istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

• Renk ve beden seçeneği olan ürünlerde sepete eklemeden önce beden ve renk seçilmesi gerekmektedir.

• “Sepete Ekle” butonu sonrası çıkan pop-up ekranında “Alışverişe Devam Et” ve “Sepetime Git” butonlarıyla bebeveyne kolaylık sağlanmış. Bunlardan birini seçerek devam edebilirsiniz.

• Ürün hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için ürünün fotoğrafına ya da ismine tıklayarak ürün detay sayfasına gidebilirsiniz.

• Ürün detay sayfasından da ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz adeti sepete ekle butonunun solunda yer alan aşağı yukarı oklarla belirleyebilir ardından “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz.

• Daha sonra almayı planladığınız ya da kampanyalarından haberdar olmak istediğiniz ürünü, sepete ekle butonu sağında yer alan kalp simgesine tıklayarak favorilerinize ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz.

• Siparişinizi tamamlamak istediğinizde sağ üst köşedeki sepet simgesine tıklayınız.

• Sepetinize eklediğiniz ürünlerin fotoğraf, adet, fiyat ve toplam tutar bilgilerini bu ekranda göreceksiniz.

• Satın aldığınız adetleri bu sayfada değiştirebilir, istemediğiniz ürünleri sepetinizden bu ekranda çıkarabilirsiniz.

• Ürün adı, adeti, fiyatı, toplamının yer aldığı sepetinizi tek seferde boşaltabilirsiniz.

• Toplam tutar alanında 1300 TL altı alışveriş yapıldıysa kargo bedelini de alt tutara eklenmiş olarak görebilirsiniz.

• Sepet ekranında eğer varsa kampanya ve promosyonlar en alt bölümde detaylandırılmaktadır.

• Ayrıca sepetinizde gıda, kozmetik ürünlerinden biri olduğunda yasalar gereği taksitli ödeme gerçekleştiremediğiniz için çıkan 2 koşuldan birini seçerek ilerlemeniz gerekmektedir.

Bu koşullar;

1- Gıda, Kozmetik ve Mağaza Kuponu ürünlerini çıkarmak istiyorum.

2- Siparişin tamamını tek çekimde ödeyeceğim.

• Bir seçeneğe karar verdikten sonra “Devam Et” butonuna basınız.

• Üye girişi yapmadan da bu aşamaya kadar gelebilirsiniz. Ancak bu aşamada kayıt olduğunuz bilgileri girerek sayfada oturum açmanız istenecektir.

• Bilgilerinizi girdikten sonra “Devam Et” butonuna tıklayarak “Teslimat Bilgileri” sayfasına ulaşacaksınız.

• Burada teslimat ve fatura adreslerini göreceksiniz. Siparişinizin ve faturanızın teslim edilmesini istediğiniz adresinizi seçiniz.

• Yeni bir adres eklemek istiyorsanız “Yeni Adres” linkine tıklayınız.

• Ekrana gelen formda ilgili alanları doldurarak “Adresi Kaydet” butonuna tıklayınız.

• Mevcut adresinizi değiştirmek/güncellemek istiyorsanız “Düzenle” linkine tıklayınız.

• Ekrana gelen formda gerekli değişiklikleri yaparak “Adresi Kaydet” butonuna tıklayınız.

• Bu alanda siparişiniz için ne kadar kargo bedeli ödemeniz gerektiğini görebilirsiniz.

• Toplam sepet tutarı 1300 TL ve altındaki siparişler için kargo bedeli 39,99 TL, 1300 TL üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir.

• Ekranın sağ tarafında sepetinizde yer alan ürünlerin adet ve tutarlarını, kargo bedelini, varsa indirim tutarını ve toplam ödemeniz gereken tutarı kontrol edebilirsiniz.

• Sepetinizdeki ürün adetlerini değiştirmek için “Geri” butonuna tıklayınız.

• Teslim edilmesini istediğiniz adresi de kaydedip seçtikten sonra bilgilerde bir sorun bulunmuyorsa “İleri” butonuyla ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.

• Öncelikle kredi kartı / banka kartı olarak sunulan ödeme tipinizi seçmeniz gerekmektedir.

• Kredi kartı ya da banka kartı ile ödemeyi seçtiyseniz ve Masterpass üzerinde önceden kayıtlı kartınız varsa ilk çıkan alanı işaretleyip ödemeye devam edebilirsiniz.

• Eğer yoksa “Kart Bilgilerimi Girerek Ödemek İstiyorum.” butonunu tıklayınız. Kart bilgilerinizi belirtilen alanlara giriniz.

• "Ürün Bilgilendirme Sözleşmesi" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyiniz.

• “Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• "Ürün Bilgilendirme Sözleşmesi" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyiniz.

• “Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Ödemeniz tamamlandığında ekranda sipariş numaranız oluşacaktır.

• Sipariş tamamlandıktan sonra cep telefonunuza bir bilgilendirme mesajı gelmektedir.

• Siparişinizin detaylarına ve faturanıza, “Sipariş Takip” bölümünden ulaşabilirsiniz.

• Sipariş alındığında siparişinizle ilgili süreçleri bu ekrandan takip edebilirsiniz. “Paketleniyor”, “Kargoya Verildi” veya “Teslim Edildi.” gibi bilgilendirmeleri de bu alanda görüntüleyebilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra kargo takip numarası ile anlaşmalı kargo şirketlerinin sitesinden durumlarını takip edebilirsiniz.

• Siparişinizde yer alan ürünlere göre siparişinizin gönderimi birkaç farklı teslimat ile yapılabilir. Her bir teslimat için farklı takip numaraları oluşur ve bu numaralarla siparişinizi takip edilebilirsiniz.

• Siparişiniz ile ilgili sorularınız varsa 0216 325 11 11 numaralı Bebeveyn Sadakat Merkezini arayarak yardım alabilirsiniz.

• 30 günlük iade süreci içerisinde ürünlerinizin yanında yer alan butonlara tıklayarak kolayca iade talebi oluşturabilirsiniz.

Yardım

ebebek.com sitesine daha önce üye olduysanız üye girişi yaparak sayfamızda alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişiniz ve diğer süreçler ile ilgili içeriklere aşağıdaki bağlantıları kullanarak ulaşabilirsiniz.

• Sipariş ve Teslimat

• Garanti ve İade Şartları

• Kampanya ve İndirim Şartları

• Ödeme Seçenekleri

• Güvenli Alışveriş

• Mesafeli Satışlar Yönetmeliği

• Kullanım Koşulları